The Good : Vous venez d’annoncer la réhabilitation de l’ancienne résidence L’Hermine à Avoriaz, rebaptisée Capella. Pourquoi ce projet est-il emblématique ?
Grégory Sion : Avoriaz, c’est notre berceau historique. Nous avons souhaité y engager un projet fort qui illustre notre vision : rénover plutôt que construire, réduire l’empreinte carbone et préserver le patrimoine architectural local. Capella, ce sont 143 appartements totalement réhabilités, dont la consommation énergétique sera réduite de plus de 50 %. L’immeuble passera d’un DPE F à un DPE D, avec l’ambition d’obtenir le label BBCA « excellent ». C’est une réponse directe au défi des passoires thermiques en montagne, où près de 70 % des bâtiments sont énergivores.
The Good : En quoi cette démarche s’inscrit-elle dans la stratégie globale de Pierre & Vacances ?
G. Sion : Ce projet s’inscrit dans notre plan de transformation lancé en 2023 : proposer un tourisme de proximité, bas carbone et responsable. Nous avons un rôle à jouer face à l’artificialisation des sols, au dérèglement climatique et aux attentes de nos clients. Nos choix s’orientent vers la rénovation du parc existant, l’usage de matériaux biosourcés français, et l’implication d’entreprises locales. À travers Capella, nous voulons démontrer qu’un modèle de croissance plus sobre est possible, tout en offrant un haut niveau de confort à nos clients.
The Good : Concrètement, comment conjuguer performance économique et sobriété ?
G. Sion : La sobriété n’est pas synonyme de renoncement, mais d’intelligence. En réduisant les consommations, nous faisons baisser les coûts énergétiques à long terme. En rénovant au lieu de construire, nous limitons l’artificialisation et optimisons l’existant. Et en valorisant le patrimoine architectural, nous renforçons l’attractivité de la destination. C’est un cercle vertueux : ce qui est bon pour la planète peut l’être aussi pour l’économie locale et pour nos clients. Notre nouvelle offre « Les dimanchistes » traduit parfaitement cet état d’esprit : en séjournant du dimanche au dimanche suivant, nos clients contribuent à désencombrer les routes et à moins polluer !
The Good : Vous évoquez aussi une nouvelle façon de penser l’expérience client…
G. Sion : Oui, car la durabilité ne peut pas se limiter à la technique. Il s’agit aussi d’une expérience de vacances plus authentique et plus proche du territoire. Avec Capella, nous proposons des appartements cosy 4 étoiles pour les familles, au cœur d’une station pionnière de l’urbanisme durable. L’idée est d’inspirer une nouvelle génération de vacanciers : choisir la montagne, c’est aussi choisir un mode de vie plus respectueux des ressources.
The Good : Quels sont vos prochains défis ?
G. Sion : Nous devons accélérer. Mes maîtres-mots : pragmatisme, humilité et pilotage des résultats. Pierre & Vacances compte 2 millions de clients, 200 résidences en France et en Espagne, bientôt en Suisse et au Portugal en 2026. Nous avons pour objectif de diminuer de -51% nos émissions carbone en 2030 par rapport à 2019, et nous sommes très bien partis dans cette direction ! Le défi, c’est de généraliser cette approche de rénovation bas carbone à l’ensemble du parc. Notre objectif est clair : faire de la montagne et des territoires de proximité des laboratoires du tourisme durable, capables de concilier attractivité, performance économique et préservation du vivant. Notre Net Promoter Score (NPS), qui est passé de 19 à 50 en 2025, reste notre boussole pour continuer à aller toujours plus loin pour nos clients tout en faisant preuve de bon sens pour la planète.
