1 Posts
0 Comments

Hélène Chaplain

Directrice de l’industrie Consumer de Deloitte en France, elle accompagne ses clients dans la définition de leurs stratégies et leurs besoins de transformation depuis plus de 20 ans pour faire face aux différentes mutations sectorielles et conduire les changement nécessaires dans le cadre d’une consommation responsable, durable et profitable pour l’ensemble des parties prenantes.

Confinement, achats en ligne, data et transparence : quelle éthique des données consommateurs ?

En ce deuxième confinement induisant une hausse des achats online, plusieurs questions se posent : les consommateurs sont-ils fondamentalement conscients de tout ce qu'ils partagent ? Sont-ils soucieux des fameux « insights » qui pourraient être produits grâce aux analyses croisées de ces données unitaires ? Sont-ils réellement prêts à laisser une cartographie numérique aussi dense aux e-commerçants ? Ici les réponses apportées par la dernière étude de Deloitte x Ahold Delhaize menée en Europe auprès de 15 000 consommateurs.

Articles récents