Le 12 juin 2025 a marqué l’ouverture officielle des nouvelles boutiques « Le Store » d’Orange, situées à Paris, au 28 rue de Rivoli, et à Lyon, au 29 bis Grande Rue de la Croix-Rousse. Plus que de simples points de vente, ces espaces innovants se veulent de véritables lieux de vie, d’échanges et d’apprentissage, en faveur d’un numérique plus responsable.
Reprise, reconditionnement, réparation et recyclage : les quatre piliers de l’économie circulaire sont au cœur du concept. Les clients peuvent désormais :
- faire réparer leur smartphone sur place grâce à des partenaires labellisés,
- déposer leurs anciens téléphones dans des bornes automatiques de reprise avec estimation et bonus immédiats,
- recycler leurs appareils via des bacs pédagogiques, en partenariat avec les Ateliers du Bocage.
L’expérimentation porte aussi sur la revalorisation des blocs d’alimentation, destinés à être réemployés pour les Livebox de l’opérateur.
Produits reconditionnés et transparence renforcée
Dans ces nouvelles boutiques, 50 % des téléphones exposés sont reconditionnés. Tous bénéficient d’une garantie de 24 mois et portent le label RECQ, gage de qualité. Orange propose également une gamme exclusive de smartphones « Remade in France », avec un certificat retraçant le parcours de chaque appareil.
Côté accessoires et équipements, la sélection met en avant des produits éco-responsables, des Livebox éco-conçues, et des smartphones neufs avec un indice de réparabilité supérieur à 7,8.
Orange a également travaillé l’expérience physique : mobilier en plastique recyclé ou de seconde main, matériaux durables d’origine française, éclairage basse consommation. Une manière de rendre la sobriété visible et tangible dans l’espace de vente.
Des ateliers pour sensibiliser et inclure
Au-delà des produits, Le Store se veut éducatif. Des ateliers gratuits sont proposés sur la protection des enfants, la gestion du temps d’écran, la sécurité numérique ou encore la lutte contre les arnaques en ligne.
Avec l’appui de l’ADEME, les visiteurs pourront calculer leur empreinte carbone et identifier les acteurs responsables près de chez eux. Des associations et partenaires locaux sont associés à ces initiatives pour renforcer l’inclusion numérique.
« En tant que leader sur notre marché, nous avons à cœur de combiner innovation et responsabilité. Avec Le Store, nous répondons aux attentes de nos clients qui souhaitent des modes de consommation plus durables », explique Jérôme Hénique, CEO d’Orange France.
Avec ce concept, Orange teste un modèle hybride : un espace de vente repensé comme lieu de pédagogie et de circularité. La question sera désormais de savoir si ce type de boutique peut être généralisé à l’échelle nationale, et comment il contribuera à transformer les usages numériques d’un grand public encore peu sensibilisé aux enjeux d’empreinte digitale.
