Alors que l’IA soulève autant d’enthousiasme que de craintes, le groupe norsys, société à mission certifiée B Corp, choisit de prendre le contre-pied des usages dominants. Avec ROOOX, il propose aux collectivités locales une solution de chatbot et callbot adossée à une base de connaissances fiables, validées par des experts métiers. Objectif : fluidifier l’accès à l’information, réduire la charge des agents publics, tout en garantissant l’éthique, la sécurité et la sobriété environnementale.
Une solution déjà adoptée
Premier cas d’usage concret : la mission jeunesse du Conseil départemental du Pas-de-Calais, qui utilise ROOOX pour répondre automatiquement aux demandes sur les aides au permis de conduire, BAFA et BAFD. Résultat : 30 % d’appels en moins, une meilleure qualité de service, et des agents libérés pour traiter des questions complexes.
Un callbot vocal est également en cours de déploiement pour la mission départementale des personnes handicapées. La solution séduit par sa souplesse, sa modularité, et son hébergement local ou en SaaS, garantissant la maîtrise des données et des coûts.
Une IA régénérative, optimale, exploratoire
ROOOX n’est pas qu’un acronyme. C’est une promesse :
- R pour Régénératif : créer des services numériques à impact positif.
- OOO pour Optimal : performance élevée, faible impact carbone, et inspiration directe des principes du modèle permaentreprise développé par Sylvain Breuzard, président de norsys.
- X pour eXploration : exploiter les possibilités de l’IA sans compromettre l’éthique ni la transparence.
Un modèle qui casse les codes
Contrairement à de nombreuses solutions d’IA, ROOOX ne facture pas au volume de requêtes, ni au nombre d’utilisateurs. La tarification est indépendante, maîtrisée, et conforme au RGPD. L’outil se veut “non hallucinant”, c’est-à-dire qu’il garantit des réponses vérifiées, évitant les approximations bien connues des grands modèles ouverts.
Une première présentation remarquée
Le lancement de ROOOX a été présenté au 34e congrès du CoTer Numérique, les 17 et 18 juin 2025 à Clermont-Ferrand. L’événement, placé sous le thème « La data et l’IA au cœur de nos territoires durables », a permis à norsys de partager sa vision d’une intelligence artificielle utile, sobre et alignée sur les besoins des services publics.
