Ventes en hausse, émissions en chute libre, salaires décents garantis : Monique Lempers, Chief Impact Officer de Fairphone, démontre qu’une autre tech est possible. Dans cet entretien exclusif, elle revient sur les leviers d’une croissance responsable en Europe, les innovations qui redonnent le pouvoir aux utilisateurs, et les ambitions d’un modèle européen de technologie éthique.
The Good : Vos ventes ont dépassé les objectifs de 3 %, un signe fort pour une entreprise à impact. Comment démontrez-vous concrètement qu’un modèle éthique est compatible avec la croissance en Europe ?
Monique Lempers : Nous avons toujours été convaincus que faire le bien et faire de bonnes affaires peuvent – et doivent – aller de pair. Aujourd’hui, nous le prouvons. Cette année, nous avons dépassé nos objectifs de vente et enregistré une augmentation de 65 % des ventes via nos partenaires, avec de grands distributeurs comme MediaMarkt et Currys qui ont rejoint notre mission. De plus en plus d’entreprises choisissent Fairphone pour équiper leurs salariés — d’Airbus à des municipalités néerlandaises. Qu’est-ce qui se cache derrière cela ? Une prise de conscience croissante : les consommateurs et les entreprises veulent une technologie meilleure, c’est-à-dire des produits de qualité, équitables et conçus pour durer. Nous avons optimisé la production et les prix sans jamais renoncer à nos valeurs — montrant ainsi que l’éthique n’est pas un compromis, mais bien une stratégie de croissance intelligente.
The Good : Fairphone affiche une réduction impressionnante de 48 % de ses émissions depuis 2022. Quels ont été les leviers les plus efficaces et comment comptez-vous tenir l’objectif Net Zéro d’ici 2045 ?
Monique Lempers : Honnêtement, notre arme secrète, c’est la longévité. Plus un appareil dure, plus son empreinte carbone diminue — c’est aussi simple que cela. Grâce à nos téléphones modulaires et à notre assistance logicielle qui peut aller jusqu’à 8 ans, nos utilisateurs conservent leurs appareils bien au-delà des standards de l’industrie. Nous avons également remplacé une grande partie du transport aérien par le fret maritime, et alimenté nos usines et bureaux avec des énergies renouvelables. Ces mesures ont permis de réduire drastiquement nos émissions — de 48 % par rapport à notre référence de 2022. Pour atteindre le Net Zéro d’ici 2045, il faut poursuivre dans cette voie : concevoir des produits durables, généraliser les énergies renouvelables dans notre chaîne de valeur, et continuer d’optimiser logistique et production avec un impact minimal.
The Good : Vous êtes désormais neutres en matière de déchets électroniques. Quelles innovations — comme les Fairbuds à batterie remplaçable — marquent selon vous un vrai tournant pour l’électronique grand public ?
Monique Lempers : Les déchets électroniques constituent le flux de déchets qui croît le plus rapidement au monde, et la majorité n’est pas correctement recyclée. C’est pourquoi nous sommes fiers d’affirmer que tous nos produits sont désormais neutres en déchets électroniques — nous collectons et recyclons de manière responsable l’équivalent de ce que nous mettons sur le marché. Mais pour nous, la neutralité n’est qu’un point de départ. Des innovations comme les Fairbuds — les premiers écouteurs sans fil avec batterie remplaçable par l’utilisateur — montrent ce qui est possible quand on prend le design circulaire au sérieux. Il s’agit de redonner aux utilisateurs le pouvoir de prolonger la durée de vie de leurs produits. En associant cela à nos excellentes notes de réparabilité, notre support logiciel de long terme et nos programmes de reprise mondiaux — comme celui que nous menons au Ghana —, nous dessinons une nouvelle vision de la tech : une technologie respectueuse des personnes et de la planète.
The Good : Plus d’un million de dollars ont été versés aux travailleurs via votre programme de salaire décent. Comment ce programme est-il structuré et quels impacts concrets observez-vous sur le terrain ?
Monique Lempers : La réalité est dure : dans de nombreuses usines à travers le monde, le salaire minimum légal ne permet pas de vivre dignement. C’est pourquoi nous avons décidé d’agir. Depuis 2019, nous avons versé plus d’un million de dollars directement aux travailleurs — une aide concrète qui leur permet d’avoir un logement décent, d’accéder aux soins ou encore de vivre plus près de leur famille. Pour chaque heure passée sur la ligne de production d’un Fairphone, nous versons une prime couvrant l’écart jusqu’à un salaire vital. Rien qu’en 2024, 1 500 travailleurs en ont bénéficié dans trois usines. L’un de nos fournisseurs est même allé plus loin : il s’est engagé à verser un salaire vital à tous ses employés, peu importe la marque pour laquelle ils fabriquent les produits. Pour donner un exemple concret : le salaire journalier moyen d’un ouvrier est d’environ 15 USD pour une journée de huit heures sans heures supplémentaires. Pour atteindre un salaire vital, il faudrait environ 21 USD par jour. Nous versons donc la différence pour chaque heure travaillée sur un produit Fairphone. Cette prime est ensuite répartie équitablement entre tous les ouvriers faiblement rémunérés de l’usine, qu’ils aient ou non travaillé sur un produit Fairphone. C’est ce type d’effet de levier que nous cherchons à créer.
The Good : Dans un contexte géopolitique tendu, quelle est votre priorité pour faire avancer un modèle européen de tech éthique tout en préparant la prochaine phase de croissance de Fairphone ?
Monique Lempers : Notre priorité est à la fois simple et ambitieuse : prouver que l’Europe peut être à l’avant-garde d’une technologie qui ne se fait pas au détriment des personnes ou de l’environnement. Les perturbations actuelles à l’échelle mondiale ne font que renforcer la pertinence de notre modèle. Nous constatons déjà un intérêt croissant en Europe pour des alternatives technologiques éthiques — surtout lorsqu’elles allient design soigné et performance fiable. Si les défis géopolitiques d’aujourd’hui poussent davantage de gens à se poser des questions sur la fabrication de leurs appareils électroniques et sur qui en tire profit, alors nous y voyons un progrès. Cela met la transparence et l’équité sur le devant de la scène — là où elles doivent être. Pour nous, la croissance repose sur des valeurs solides, un développement maîtrisé, et un engagement continu pour des réglementations plus fortes en matière d’économie circulaire, d’approvisionnement responsable et de salaires décents. Nous ne construisons pas seulement des appareils : nous participons à bâtir une industrie technologique plus équitable. Et nous invitons les autres à nous suivre.
